Persone.Processi.Performance.
Questa è la sintesi della mia filosofia di azione, quando lavoro in un progetto di sviluppo organizzativo secondo il modello Lean.
Si parte dalle persone, si lavora per snellire i processi ed allinearli, si migliora la performance.
Lean è soprattutto però strategia. Ad esempio nel Lean Day 2016 si è passato del passaggio dal prodotto/servizio offerto alla soluzione di un problema. Questo implica:
lavorare sul modello culturale delle persone, sia rispetto alla comunicazione al cliente che rispetto ai criteri di valutazione della qualità del lavoro svolto;
poi riguarda la revisione dei processi organizzativi e la loro misurazione;
il miglioramento della performance è dato quindi sia dai processi di qualità, che dai prodotti pensati e customizzati rispetto alla filosofia del cliente ed infine anche dalle competenze sviluppate dalle persone.
Leggi tutto l’articolo seguente e scopri altri aspetti della Lean che aiutano lo sviluppo organizzativo.
