Gli intangibili di impresa: indicatori di vitalità aziendale
Il controllo di gestione è tipicamente realizzato attraverso la creazione di indici ed indicatori radicati nel nosta tradizione imprenditoriale e che riguardano gli aspetti più “tangibili” dell’attività aziendale: numeri che nascono dalla misurazione di fattori quali produttività, costi, ricavi. Gli indicatori finanziari tuttavia non sempre sono sufficienti per dirci se la nostra azienda sta davvero performando. Si basano infatti su elementi che non tengono conto della dinamica di sviluppo ma esclusivamente della fotografia sul “passato”. Cosa fare allora? Di cosa dobbiamo tenere conto per esser certi che nella nostra impresa si stia lavorando anche su quei fattori, detti “intangibili” che riguardano la capacità di un’organizzazione di reggere le difficoltà e le sfide dell’innovazione continua alla quale sono chiamate?
Programma:
- Gli indicatori intangibili: cosa sono e perché sono utili
- Check list : lo stato di vitalità organizzativa
Miglioramento organizzativo e delle performance: la Lean nelle aziende di servizi
Il mondo dei servizi, sia per quello che riguarda l’erogazione degli stessi ad un cliente esterno, che per quello che riguarda l’erogazione di servizi ad un cliente interno ( di funzione o di area) è stato per un certo tempo meno coinvolto dalla “rivoluzione” LEAN che si è occupata a lungo delle dinamiche legate ai prodotti.
Ora è il momento di recuperare il tempo perduto!
Applicare i concetti base della LEAN al mondo dei servizi significa per noi lavorare a piccoli passi, con strumenti semplici, ma introducendo cambiamenti nel modo di pensare ed agire che hanno un grande impatto potenziale sui costi e sull’efficienza.
Programma:
- I principi base della LEAN
- Indicazioni pratiche di applicazione nei processi di erogazione dei servizi
ISCRIVITI AGLI EVENTI – SONO GRATUITI – 5 DICEMBRE REGGIO EMILIA 14.00-18.00
